Grupo Fabes Evolution S.A expresa su confianza en los muebles que vendemos ofreciéndole estas garantías específicas, las cuales le recomendamos lea cuidadosamente ya que el incumplimiento de las condiciones aquí mencionadas puede invalidar su garantía.
El cliente debe revisar el producto al momento de la compra y entrega, sólo se aceptan reclamos por aplicación de garantía y defectos de fabrica. En caso de adquirir un producto por error (medidas, color, etc.), se puede realizar una nota de credito, sin embargo NO se realizan devoluciones de dinero por error del cliente.
Productos seleccionados con descuentos especiales y/o rebajas SOLO son aplicables en compra en efectivo.
Productos con descuento aplican restricciones.
No se aceptan reclamos por productos en oferta.
El producto adquirido será entregado en el plazo indicado en la descripción de cada producto, o en el tiempo indicado por el vendedor.
Los apartados tienen un plazo de 60 días para su retiro, terminado este tiempo, no se aceptan reclamos, cambio del producto ni devolución de dinero.
Reclamos por garantía sólo aplican con el certificado y factura original. El servicio de transporte NO está incluido.
Periodo de garantía sobre defectos de fábrica es de 30 a 180 días, según el producto adquirido.
- 30 días- Sillas (Bar, desayunador, oficina, comedor, ottoman)
- 45 días- Sillones sencillos (de diseñador, para estética)
- 60 días- Mesas (comedor, de centro, entretenimiento, escritorios), estantes, libreros y bibliotecas.
- 90 días- Sofá cama, sofá reclinable – 180 días- camas, juegos de sala, muebles para exterior.
- 360 días- zapateras, muebles a la medida. – La garantía NO APLICA en productos con descuentos especiales y/o rebajas.
La garantía NO APLICA en productos con descuentos especiales y/o rebajas.
En caso de aplicarse la garantía, se procederá en el siguiente orden:
a) Reparación (10 días hábiles)
b) Reemplazo (48 horas hábiles, sujeto a disponibilidad en inventario)
c) Nota de crédito (en caso de que las opciones a y b no apliquen, se hará una nota de crédito la cual tendrá un plazo de 60 días)
La garantía es válida únicamente presentando la factura original y este certificado de garantía. No se aceptan devoluciones.
Para poder hacer efectiva la garantía usted debe:
- Presentar la factura de compra en Grupo Fabes Evolution S.A.
- El producto se debe encontrar con todos sus accesorios, sus manuales(si es que incluye), limpio, con su embalaje original, sin deterioros (rayas, rasgaduras, golpes, manchas, etc.).
- No aplica a productos en liquidación, en descuento o descontinuados, así como a productos a pedido como en nuestra sección de “PEDIDOS ESPECIALES” (que son fabricados según medidas proporcionadas por los clientes, o bien en colores especiales o en productos de encargo especial).